El reposicionamiento de un hotel es una estrategia clave para mejorar los resultados económicos y sostenibles y ofrecer una experiencia de calidad a los huéspedes. Para lograrlo, es necesario considerar varios factores clave que permitan mejorar la rentabilidad y la satisfacción del huésped.

¿Por qué reposicionar un hotel?

El objetivo principal del reposicionamiento de un hotel es mejorar su atractivo para los huéspedes y aumentar su rentabilidad. Al reposicionar un hotel, se pueden ajustar las tarifas y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, lo que puede atraer a nuevos huéspedes y fidelizar a los existentes. Además, el reposicionamiento puede mejorar la imagen y la reputación del hotel, lo que puede ayudar a atraer a un público más amplio y aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.

¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de reposicionar un hotel?

Entre los factores más importantes a considerar se encuentran conocer a los huéspedes objetivo, el análisis del mercado, la estrategia de precios, la calidad del servicio, la renovación de la infraestructura y la implementación de tecnología. Además, la arquitectura y el diseño interior del hotel también son clave en la experiencia del huésped y en la diferenciación del hotel frente a la competencia.

1. Conocer a los huéspedes objetivo: Antes de iniciar cualquier estrategia de reposicionamiento, es fundamental identificar el perfil de los huéspedes a los que se quiere llegar. Esto incluye conocer sus preferencias y necesidades, así como sus patrones de comportamiento y toma de decisiones.
2. Análisis del mercado: Es importante hacer un análisis exhaustivo del mercado en el que se encuentra el hotel, identificando la competencia y las oportunidades. Esto puede ayudar a determinar qué cambios son necesarios para reposicionar el hotel de manera efectiva y distinguirlo de la competencia.
3. Revisión de la estrategia de precios: Una de las formas más efectivas de reposicionar un hotel es ajustando la estrategia de precios. Esto puede incluir cambiar las tarifas, los paquetes de alojamiento y las políticas de cancelación.
4. Mejora de la calidad de los servicios: La calidad de los servicios ofrecidos es un factor clave para el éxito de cualquier hotel. Es importante identificar las áreas de mejora y tomar medidas para mejorar la calidad del servicio, desde el proceso de check-in hasta la limpieza y la calidad del desayuno.
5. Renovación y actualización de la infraestructura: La renovación y actualización de la infraestructura es una parte importante del reposicionamiento de un hotel. Esto puede incluir desde pequeñas actualizaciones en las habitaciones hasta una renovación completa del hotel. La arquitectura y el diseño son elementos cruciales que pueden marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes y mejorar su satisfacción.
6. Implementación de tecnología: La implementación de tecnología es una forma efectiva de mejorar la eficiencia y la experiencia de los huéspedes. Esto puede incluir desde la implementación de sistemas de reserva en línea hasta la integración de tecnología inteligente en las habitaciones.

¿Cómo te puede ayudar The io company? Algunos datos.

De acuerdo con estudios realizados por diversas consultoras hotelera, la renovación y el reposicionamiento de un hotel pueden generar resultados económicos significativos. Por ejemplo, según estudios internos, los hoteles que se renuevan y reposicionan pueden aumentar sus tarifas diarias en un 5% - 10%. Asimismo, los hoteles que pasan por una renovación experimentan un aumento promedio del 7% en la ocupación y un aumento del 6,5% en los ingresos por habitación disponible (RevPAR).

Por otro lado, el retorno de la inversión en la renovación de un hotel puede ser muy rentable, con un promedio de 12% - 15% de aumento en el valor de la propiedad. Esto significa que por cada euro, dólar o peso invertido en la renovación del hotel, se puede obtener un retorno de inversión del 12% - 15%.

Un buen diseño arquitectónico e interiorismo puede mejorar la experiencia del huésped y hacer que el hotel se destaque frente a la competencia. Esto puede llevar a un aumento en los ingresos y en la satisfacción del huésped. Una inversión de $1,000 por habitación en el diseño y la decoración del hotel puede generar un aumento de $3,000 - $4,000 en los ingresos anuales por habitación.

Además, un estudio de la Universidad de Cornell encontró que los hoteles que han sido renovados experimentan un aumento del 11,2% en las reservas en línea en comparación con los hoteles que no han sido renovados.

Si nos focalizamos en la sostenibilidad y en los suministros, aquellos hoteles que implementan mejoras en la eficiencia energética pueden ahorrar entre un 10% y un 30% en sus costos operativos. Si a esto le sumamos tecnología de automatización la eficiencia operativa puede llegar a mejorar un 40%, dependiendo de cada hotel.

Yo soy un resort, ¿tiene sentido un plan de movilidad?

La reducción de costes operativos, la huella de carbono y el aumento de la rentabilidad dependen de muchos factores, como el tamaño del resort, la ubicación, los tipos de transporte utilizados y el plan de movilidad implementado. Sin embargo, se pueden dar algunos ejemplos de cómo un plan de movilidad bien diseñado puede tener un impacto significativo:

Un plan de movilidad bien diseñado puede tener varios impactos positivos en los beneficios de un resort, incluyendo:

1. Aumento de la satisfacción del cliente: un buen plan de movilidad puede mejorar la experiencia del cliente al ofrecer opciones de transporte convenientes, seguras y eficientes dentro del resort, lo que puede aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente.
2. Reducción de costos operativos: al optimizar las rutas y los horarios de los vehículos de transporte del resort, se pueden reducir los costos operativos al minimizar el uso de combustible y la necesidad de mantenimiento de los vehículos. Al minimizar el uso de combustible y la necesidad de mantenimiento de los vehículos, se pueden reducir los costes operativos en un 10% o más.
3. Mejora en la eficiencia operativa: al reducir los tiempos de espera y los desplazamientos innecesarios de los vehículos de transporte, se puede mejorar la eficiencia operativa del resort, lo que puede resultar en un ahorro de tiempo y costos.
4. Reducción de la huella de carbono: el uso de opciones de transporte sostenibles, como bicicletas, vehículos eléctricos o transporte público, puede reducir significativamente la huella de carbono del resort. Por ejemplo, un resort que reemplace algunos de sus vehículos de transporte puede reducir sus emisiones de carbono en un 20% o más.
5. Aumento de la rentabilidad: un plan de movilidad bien diseñado puede mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente, lo que puede llevar a un aumento en la ocupación y en los ingresos. Al mejorar la rentabilidad del resort en un 5% o más, un plan de movilidad bien diseñado puede tener un impacto significativo en la rentabilidad general del negocio.

Todo esto puede contribuir a la construcción de una marca más sólida y competitiva en el mercado.

Es importante recordar que cada resort es único y puede tener diferentes factores que influyan en los resultados.

Para saber más. Previsiones del mercado hotelero global

The io company estima que el mercado global de renovación de hoteles crecerá a una tasa compuesta anual del 8,91% durante el período 2020-2024.

El mercado hotelero está en constante evolución y cambio, y se espera que diferentes segmentos y regiones experimenten un crecimiento diferente en los próximos años. Algunos de los mercados que se espera que crezcan más son:

1. Asia: se espera que la región asiática siga liderando el crecimiento del mercado hotelero a nivel mundial en los próximos años, impulsado por el aumento de la demanda de turistas internacionales y un aumento en la clase media de la región.
2. América Latina: se espera que la región de América Latina experimente un crecimiento constante en el mercado hotelero debido a su gran potencial turístico y a la creciente inversión en infraestructura hotelera.
3. Turismo sostenible: el turismo sostenible es un mercado en crecimiento que se espera que continúe creciendo en los próximos años debido a la creciente preocupación por el medio ambiente y el deseo de los consumidores de reducir su huella de carbono mientras disfrutan de sus vacaciones.
4. Segmento de lujo: se espera que el mercado de hoteles de lujo siga creciendo en los próximos años debido al aumento de la demanda de experiencias exclusivas y únicas de alta gama por parte de los turistas internacionales.
5. Segmento de viajes de negocios: se espera que el mercado de hoteles orientados a viajes de negocios siga creciendo a medida que la economía global se recupera y las empresas aumentan sus viajes de negocios.

Conclusiones

La renovación y el reposicionamiento de un hotel son estrategias clave para mejorar la rentabilidad y la satisfacción del huésped. Para lograrlo, es importante considerar estos factores clave; como conocer a los huéspedes objetivo, el análisis del mercado, la estrategia de precios, la calidad del servicio, la renovación de la infraestructura, la implementación de tecnología y la implementación de un buen diseño arquitectónico e interiorismo. Si se hace correctamente, la renovación y el reposicionamiento pueden generar un retorno de inversión significativo y mejorar la experiencia del huésped, lo que lleva a un aumento en los ingresos y en la reputación del hotel.

Además, es importante destacar que contar con una buena empresa de consultoría hotelera, como The io company, puede ser clave para lograr el éxito en la renovación y el reposicionamiento de un hotel. Una buena consultoría puede ayudar en la planificación, el diseño y la implementación de la estrategia, lo que lleva a un proceso más eficiente y efectivo.

En conclusión, renovar y reposicionar un hotel puede ser una tarea desafiante pero altamente gratificante. Al considerar los factores clave y contar con The io company, es posible mejorar la rentabilidad y la experiencia del huésped. Un buen diseño arquitectónico e interiorismo puede ser una herramienta poderosa para mejorar la satisfacción del huésped y aumentar los ingresos del hotel.